Trocas e Devoluções

Qual é o prazo para a troca?

O prazo máximo é de 7 dias após a entrega do produto na sua residência.

Meu produto veio com defeito, como posso trocar?

Após a entrega do produto você tem 7 dias para entra em contado com a nossa loja por telefone: (22) 2734-9752, Celular/WhatsApp: (22) 99779-9326 ou pelo nosso chat online.

(Funcionamos de segunda a sexta das 8:00 até as 19:00 e aos sábados e feriados das 8:00 até as 15:00).

* Não será adicionado nenhum valor na troca de produto com defeito. *

Deve ter em mãos a nota de compra do produto e a sua embalagem original.

Como troco o meu pedido?

Após a entrega do produto você tem 7 dias para entra em contado com a nossa loja por telefone: (22) 2734-9752, Celular/WhatsApp: (22)99703-3245 / (22)99863-5661 ou pelo nosso chat online.

(Funcionamos de segunda a sexta das 8:00 até as 19:00 e aos sábados e feriados das 8:00 até as 15:00).

A embalagem deve ser a original do produto, e não pode ter sido aberta ou avaria.

E deve apresentar a nota de compra do produto adquirido.

Caso queria trocar o produto, é adicionado algum valor?

Você tem 7 dias para fazer o pedido da troca após a entrega. Na primeira troca não será cobrado nenhuma taxa.

Caso haja outro pedido de troca, será adicionado um frete.

Quero devolver o meu produto, como proceder?

Para a devolução o produto deve estar na sua embalagem original e não pode ter nenhuma marca de uso, junto deve ter a nota fiscal do produto.

Iremos recolher o produto no mesmo endereço que foi entregue.

A devolução do dinheiro só após uma avalição do produto pela nossa equipe.

Não aceitaremos produtos fora dessas condições.

Comprei ração e meu cachorro não gostou, posso trocar?

Não. Na troca de qualquer ração a embalagem deve estar completamente lacrada sem nenhuma abertura. E deve estar em mãos a nota de compra da ração.

Com a embalagem nas condições corretas podemos fazer a troca.

O valor será comparado e adicionaremos ou devolveremos o dinheiro de acordo com a nova ração.

A nota de compra deve estar em mãos.